Hej Reddit!
Jag köpte en tre år gammal Lexus NX 350h i maj från en auktoriserad Lexusåterförsäljare i en annan stad. Bilen hade gått cirka 4 000 mil och var i mycket gott skick.
Redan på hemresan upptäckte jag ett märkligt fladdrande ljud från området kring framrutan. Först trodde jag att det berodde på ovanligt kraftig vind, men jag har sedan dess märkt att ljudet återkommer vid motorvägskörning. Det uppstår relativt ofta, men inte varje gång.
Jag har dessutom ett annat missljud från den övre delen av förardörrens sidoruta. Det låter som en fluga som försöker ta sig ut genom ett fönster – ett kort, vibrerande "bzzzt". Ljudet uppstår vid i princip varje körning, men är inte konstant. Under en 15-minutersresa kan jag höra det kanske 6–7 gånger.
Problemet med Lexus verkstad
Jag kontaktade min lokala Lexusverkstad för att få båda missljuden undersökta.
Tyvärr hade kundmottagaren beskrivit problemen bristfälligt i arbetsordern, vilket jag upptäckte först efter felsökningen. Beskrivningen gav intrycket att ljuden var konstanta, vilket de alltså inte är.
Verkstaden meddelade att de inte kunde hitta några missljud.
När jag diskuterade det fladdrande ljudet vid framrutan berättade kundmottagaren att han nyligen hört talas om ett liknande fall där framrutan hade bytts. Jag frågade då om min framruta kunde ha blivit utbytt, och efter en kontroll bekräftade han att framrutan faktiskt hade bytts precis innan jag köpte bilen!
Det fick mig naturligtvis att misstänka att ljudet kan ha något med rutbytet eller monteringen att göra.
Jag bokade därför en ny felsökning, den här gången med en betydligt mer detaljerad arbetsorder.
Bilen undersöktes igen igår, av samma mekaniker som vid första tillfället. Resultatet blev exakt detsamma: inga missljud kunde konstateras.
Idag ska jag åka med mekanikern för att försöka demonstrera ljuden.
Det som frustrerar mig mest är följande:
- Ljudet från framrutan uppstår främst i motorvägsfart, men verkstaden verkar inte provköra bilen i dessa hastigheter.
- Samma mekaniker har nu undersökt bilen två gånger utan resultat.
- Jag har bett om att få en annan mekaniker att undersöka bilen, men fått beskedet att de inte arbetar på det sättet.
- Jag misstänker att vibrationsljudet från sidorutan är relativt enkelt att åtgärda, men först måste verkstaden lyckas identifiera det.
Jag förstår att intermittenta missljud kan vara svåra att lokalisera, men det känns frustrerande att få tillbaka bilen med beskedet att inga fel finns när jag själv hör ljuden regelbundet.
Mina frågor till er:
- Har någon med Lexus NX 350h upplevt liknande fladdrande ljud från framrutan, särskilt efter ett rutbyte?
- Någon som känner igen det korta, surrande vibrationsljudet från förardörrens övre fönsterområde?
- Hur skulle ni gå vidare när en auktoriserad verkstad två gånger misslyckats med att identifiera problemen?
- Är det rimligt att begära en annan mekaniker eller en mer omfattande provkörning under de förhållanden där ljuden faktiskt uppstår?
Alla erfarenheter och tips uppskattas!